logotype

ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

   Деревянный пол высокого качества ТМ "CARPANTIC" изготовлен полностью из натурального дерева. Он характеризуется высокими функциональными и эстетичными показателями. Для долговечного пользования полом рекомендуется соблюдать следующие основные правила по уходу:

  1. Температура использования деревянного пола в помещении – 18°С-24°С.
  2. Относительная влажность в помещении – 45% - 60%.
  3. Уход за полом нужно проводить лишь с помощью средств, предназначенных для этой цели: «Мыло для мытья пола», «Масло для ухода», «Средство для пола, покрытого маслом».
  4. Ежедневный уход должен ограничиваться пылесосом или подметанием пола.
  5. Как можно скорее нужно удалять песок из поверхности, поскольку это провоцирует появление царапин и мелких вмятин.
  6. Для устранения пыли применяйте сухие и мягкие щетки, слегка влажные тряпки с добавлением средства для мытья или без него. Не оставляйте мокрые следы на полу!!!
  7. Для защиты пола от механического повреждения мебелью используйте войлочные подкладки, коврики или искусственное покрытие.
  8. Деревянный пол не разрешается накрывать полиэтиленовой пленкой или другими материалами, которые не пропускают влагу и воздух.

Подробную информацию по уходу за полом сможете найти по ссылке

   ООО «КАРПАНТИК УКРАИНА» предоставляет гарантию на продукцию – многослойную половую доску ТМ "CARPANTIC" сроком 10 лет, который рассчитывается с даты приобретения пола, указанной в документе о ее приобретении (накладной).
   До признания претензий поставщик сохраняет за собой право осмотреть данный пол на месте егоукладки.
В случае выявления дефектов товара, указанных в требованиях качества PN-EN 13489:14342, поставщик обязан заменить товар с недостатками на качественный или сделать скидку. При возможной замене товара гарантийный период останавливается.
 Гарантия на приобретенную половую доску "CARPANTIC" предоставляется поставщиком при условии соблюдения покупателем гарантийных условий относительно:
 – транспортировки и хранения;
 – укладки;
 – эксплуатации.

ВНИМАНИЕ:
Гарантийное письмо должно быть подтверждено в точке продажи, в которой осуществлена покупка.
ООО «КАРПАНТИК УКРАИНА» желает Вам получить удовольствие и хорошие впечатления от приобретения и использования пола ТМ "CARPANTIC".

Подробную информацию по уходу за полом сможете найти по ссылке

        Подача рекламации.

   При подтверждении дефектности пола, согласно правилам, указанным в гарантийных условиях, нужно внести рекламационные претензии. Рекламацию нужно подавать письменно на протяжении 30 дней с момента возникновения дефекта, прилагая надлежащим образом заполненную гарантийную карту и доказательство покупки данного пола. Рекламацию нужно подавать в точку продажи, где клиент осуществил покупку, или непосредственно поставщику. К рекламации необходимо приложить документы, перечисленные в гарантии, и если это возможно, фото пола с дефектами. Для проверки обоснованности гарантийных претензий Поставщик оставляет за собой право на проведение осмотра дефектного пола на месте его укладки в согласованный срок. Поставщик обязан рассмотреть претензии заявителя на протяжении 14 рабочих дней со дня подачи рекламации. О способе удовлетворения гарантийных претензий Поставщик сообщит письменно или по электронной почте. В случае принятия рекламации в период действия гарантии Поставщик может: заменить дефектный продукт на продукт без дефектов или бесплатно устранить все дефекты, связанные с дефектами в материалах или конструкциях пола. Ответственность Поставщика никак не может превысить стоимость купленного пола. Данная гарантия не исключает, не ограничивает и не приостанавливает права покупателя, которые возникают из несоответствия товара договора. В делах, не урегулированных данной гарантией, применяются положения действующего законодательства Украины.

        Положение об ограниченной ответственности:

   ООО «КАРПАНТИК УКРАИНА» – поставщик целостных и слоевых половых материалов, в т.ч. половой доски слоевой дубовой для обогрева пола, прилагает все усилия, чтобы обеспечить наилучшее качество предлагаемых половых материалов, но не несет ответственность за недостатки, вызванные независимыми от поставщика факторами. Во всех случаях команда специалистов сделает все возможное, чтобы как можно скорее вернуть поставленным половым материалам нормальную эксплуатационность. Однако ответственность ООО «КАРПАНТИК УКРАИНА» ограничивается объемом, указанным в гарантийных условиях.
 

   Многослойный пол (все слои изготовлены из дерева, верхний имеет толщину приблизительно 6 или 4 мм) с нанесением восковых масел является готовым к применению сразу после укладки, а его монтаж длится очень быстро. Многослойный деревянный пол "CARPANTIC" может быть монтирован двумя способами: или приклеенный к бетону, или "плавающий".
   Пол можно укладывать на разных твердых поверхностях, таких как: бетон, ангидрит, старый деревянный пол, керамический плитка и др. Мягкие подкладки должны быть устранены при монтаже пола способомприклеивания к бетону. Основа, на которую укладывается пол, должна быть,прежде всего, соответствующей влажности, быть ровной и чистой. От момента доставки половой доски на место укладкидо времени начала работ по монтажу должно пройти минимум 48 часов. За это время ее температурные параметры и параметры влажности стабилизируются и акклиматизируются согласно параметрам помещения, в котором она должна быть монтирована. Для измерения влажности основы и оценивания ее выносливости рекомендовано воспользоваться услугами профессиональных фирм, которые имеют соответствующие инструменты для работы. Обследование основы должно быть подтверждено соответствующим актом.
   Кроме выполнения общих требований относительно помещения и основы, на которой планируется укладывать деревянный пол, в случае наличия системы обогрева пола нужно соблюдать определенные правила.

   Детальную информацию о подготовительных работах, монтаже пола «плавающая система» и «приклеиванияк основе», требования относительно системы обогрева пола, крепления плинтусов сможете найти по ссылке
 

info image

Обработка маслом UV

info image

Простота в монтаже

info image

Возможность восстановления